• 0034 971 549497
  • 0034 971 549875
  • info@majorca-airport-transfers.com

FAQ

Wo sind Sie vertreten?

Majorca Airport Transfers ist ein Transfer Unternehmen das auf Mallorca vertreten ist. Unser Büro befindet sich in der Ankunftshalle vom Flughafen von Palma de Mallorca sowie weitere in Puerto Alcudia und in Gross Britanien.

Majorca Airport Transfers ist von dem balearischen Tourismusverband lizenziert und ist Mitglied vom AVIBA (Spanischer Reiseverkehrsverband)

Majorca Airport Transfers ist ein eigenes Transfer Unternehmen auf Mallorca und operiert nicht über andere Transfer Vertreter. Wir verfügen über unsere eigene Flotte bestehend aus modernen und klimatisierten Fahrzeugen. Unser Team besteht aus Profesionellen und Verantwortungsvollen Mitarbeitern.

Können Transferreservierungen auch nach der Buchung noch verändert werden?

Sie können problemlos Ihre Private Transfer Buchungen bis zu 24 Std vor Ankunft ändern, sonst könnte es sein das Sie für kurzfristige Änderungen eine Bearbeitungsgebühr bezahlen müssen und wir können die Verfügbarkeit nicht garantieren.

Bitte beachten Sie, dass im Falle der Shuttle-Bus-Transfers alle Änderungen bis zu 4 Tage vor Ankunft gemacht werden müssen, sonst könnte es sein das Sie für kurzfristige Änderungen eine Bearbeitungsgebühr bezahlen müssen und wir können die Verfügbarkeit nicht garantieren.

Gibt es irgendwelche zusätzlichen Gebühren wenn man auf Ihrer Webseite bucht?

Unsere Transfertarife sind immer die gleichen für Tages u. Nacht Fahrten sowie an  Wochentagen u. Wochenenden und Feiertagen (Zahlung folgen bei Ankunft ,bei denen es anwendbar ist, oder im vorraus mit einer Kreditkarte).  Es gibt einen Zuschlag für Zahlung per Paypal.

Die Bereitstellung von Kindersitzen / Sitzerhöhungen ( nur bei privaten Transfer ) sowie  die Beförderung von Fahrrädern in Rad Taschen / Boxen sowie für Golftaschen , Surfbretter etc. beträgt eine zusätzliche Gebühr.

2 Gepäckstücke pro Passagier sind im Transferpreis enthalten sowie kleine zusätzliche Gegenstände und zusammenklappbare Kindersportwagen. Wenn Sie andere zusätzliche Elemente haben, kontaktieren Sie uns, um sicherzustellen das wir für Ihren Transfer die richtige Fahrzeuggrösse ausgewählt haben.

Bekomme ich das Fahrzeug das auf dem Foto Ihrer Webseite gezeigt wird?

Die gezeigten Fotos sind Beispiele für Fahrzeuge jeder Gruppe und Größe, aber die tatsächlichen Fahrzeuge können von den dargestellten etwas abweichen. Je nach den Umständen und Zeitpunkt des Dienstes, behalten wir uns das Recht vor, ein anderes Fahrzeug(e) einzusätzen falls es notwendig ist um unseren Kunden minimale Unannehmlichenkeiten zu gewährleiten.

Muss ich nach meiner Ankunft am Flughafen auf mein Fahrzeug warten?

Im Falle von privaten Transfers tun wir immer unser Bestes so das nach Ihrer Ankunft auch Ihr Fahrzeug für Sie bereit steht. Selten müssen unsere Kunden am Flughafen auf Ihr Fahrzeug warten. Wartezeiten sind meistens kurz und nur unter bestimmten Umständen in der Hochsaison.

Im Falle der Shuttle-Bus-Transfers kann es bis zu einer Stunde Wartezeit kommen, von der Zeit an, an dem Sie unser Kundenbüro am Flughafen erreicht haben.

Was passiert, wenn mein Hinflug verspätet eintrifft?

Kein Problem, da wir von unserem Kundenbüro in der Ankunftshalle von Palma alle Flüge überprüfen , damit unseren Kunden auch bei eventuellen Verspätungen der Transfer Service gewährleistet ist.  Wir bei Wartezeiten wegen verspäteten Flügen keine extra Gebühr.  Wenn Ihr Flug storniert wird, müssen Sie mit uns in Verbindung treten, sobald Sie gesagt werden, und wir versuchen, Ihren Transfer neu zu programmieren.

Wie bezahlen wir unsere Transfers?

Wir bieten verschiedene Optionen an:

a)  Zahlung bei Ankunft in Euro / Bargeld - dies gilt nur für private Transfers auf  Mallorca und wenn Ihre Ankunftszeit in der Zeit von 8.00 Uhr bis 21.30 Uhr ist. (Anzahlung ist nicht erforderlich). Transfers mit Ankunftszeiten ab 21.30 Uhr bis 08.00 Uhr müssen im vorraus bezahlt werden. Shuttlebus und Ein Weg Abfahrt Transfers müssen immer im voraus bezahlt werden.

b)  Vorauszahlung per Kreditkarte / Debitkarte - können Sie direkt online über unsere sicherer Bankseite wenn Sie Ihre Transfers auf unserer Webseite buchen.

c)  Vorauszahlung per Paypal (in diesem Fall müssen Sie eine extra Gebühr bezahlen  - (siehe Buchungsformular).

Wo treffen wir unseren Fahrer am Flughafen?

Nachdem Sie Ihr Gepäck erhalten haben, gehen Sie bitte zu unserem Kundenschalter der sich in der Ankunftshalle befindet. Den genauen Standort / Plan sowie unsere Kontakt Nummer erhalten alle unsere Kunden in Ihrer Buchungsbestätigung. Unser Kundenbüro befindet sich in der Ankunftshalle wenn Sie die Gepäckhalle durch den Ausgang B verlassen.

Was tue ich bei Gepäckverlust?

Gehen Sie bitte zu Ihrem Flugveranstalter noch in der Gepäckausgabehalle und deklarieren Sie den Verlust. Man wird dort eine Verlustmeldung ausstellen und Ihnen das Gepäck bei späterem eintreffen auf Mallorca an Ihren Urlaubsort bis zu Ihrer Unterkunft bringen.

WICHTIG: Sollten Sie verspätet aus der Gepäckausgabehalle kommen, rufen Sie bitte unsere Notrufnummer die Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung erhalten haben an oder schicken Sie jemanden Ihrer Familie/Reisegruppe zu unserem Kundenbüro so das wir auch darüber informiert sind das Sie angekommen sind.

Unser Urlaubsziel ist eine Villa in einer abgelegenen Lage, ist das ein Problem?

Nein, viele privater Villen liegen meist etwas abgelegen von den Orten und manche sind auch schwer anfahrbar.  In diesem Fall ist es wichtig das Sie uns 1 Woche vor Ankunft über die genaue Adresse informieren.  GPS-Koordinaten oder eine detaillierte Karte mit der Wegbeschreibung reichen meist schon aus um Ihnen bei Ankunft einen erstklassigen Transfer Service,  bis zu Ihrem Urlaubsziel, zu bieten.

Kann ich meinen Rücktransfer auch vor Ort reservieren?

Wir empfehlen unseren Kunden beide Transfers Hin / Rückfahrt direkt auf unserer Webseite zu buchen. Wenn Sie lieber vor Ort Ihren Rücktransfer reservieren möchten können Sie diesen auf unserer Webseite www.majorca-airport-transfers.com buchen, oder Sie rufen uns direkt im unserem Büro ( Unser Mitarbeiter sprechen Deutsch) an Tel. 971 549497.  Private Transfers kann man bis zu 24 std. im vorraus reservieren.

Shuttlebus Transfers  Reservierungen  Ankunft / Abfahrt müssen Sie 4 Tage im vorraus reservieren.

Kann ich auch von einem anderen Ort abgeholt werden?

Kein  Problem, wenn Sie in einem Hotel , Villa oder privaten Appartmentanlage sind und diese eher verlassen möchten  brauchen Sie sich nur im unserem Büro Tel. 971 549497 zu melden und uns Ihren Abholort mitteilen. Bei privaten Transfers können Sie Ihren Abholort bis zu 24 Std. im vorraus noch ändern und bei Shuttlebus Transfer sind es 4 Tage im vorraus wenn Sie diesen ändern möchten.

Muss ich meinen Rücktransfer bestätigen?

Wenn nach Ihrer Ankunft auf Mallorca Ihre Rückfahrt nicht von unseren Mitarbeitern bestätigt wurde, melden Sie sich bitte bis zu max. 24 Std. vor Abfahrt im unserem Büro Tel.971549497 um Ihre Reisedate zu überprüfen.

Für Shuttlebus Transfers, die Abholzeit erhalten Sie 2 Tage vor Abfahrt, die Ihnen auf unserer Webseite  www.majorca-airport-transfers.com  zur Verfügung steht  oder Sie rufen und direkt im unserem Büro an 34 971549497